ENACO, 1ʳᵉ école de commerce 100 % en ligne, recherche pour l’un de ses partenaires un(e) Gestionnaire Relation Client e-Commerce en contrat d’apprentissage pour évoluer dans l’univers dynamique de la vente en ligne.

Formez-vous en alternance avec ENACO en BTS MCO, BTS NDRC ou Titre Pro Négociateur Technico-Commercial, des diplômes reconnus par l’État, tout en bénéficiant d’une véritable expérience terrain dans le secteur e-commerce.

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🏢 L’entreprise partenaire

Basée à Vénissieux (69), notre entreprise partenaire est un acteur innovant de la vente en ligne, spécialisé dans des produits tendance à forte valeur ajoutée. Elle met un point d’honneur à offrir une expérience client premium, grâce à une équipe engagée et un service réactif. Vous intégrerez un environnement convivial, digitalisé et résolument tourné vers la satisfaction client.

🎯 Vos missions au quotidien

En lien direct avec le service client et les équipes commerciales, vous serez amené(e) à :

• Accueillir et conseiller les clients par téléphone, e-mail ou en face à face
• Gérer les demandes et réclamations de manière proactive
• Assurer une saisie de données rigoureuse dans le CRM
• Identifier les besoins et proposer des solutions personnalisées
• Promouvoir les offres produits et participer aux actions commerciales
• Collaborer avec les autres services pour assurer un suivi client optimal
• Participer à l’amélioration continue des process internes

👤 Profil recherché

• Sens de l’écoute et excellent relationnel
• Aisance orale et écrite, y compris au téléphone
• Organisation, rigueur et gestion multi-tâches
• Appétence pour la vente et le e-commerce
• Maîtrise des outils informatiques et de la saisie de données
• Une première expérience en relation client est un plus

🕒 Modalités de l’alternance

• Contrat d’apprentissage – démarrage prévu : 1er juillet 2025
• Lieu : Vénissieux (69) (et prochainement Saint Priest)– poste en présentiel
• Rythme d'alternance adapté aux besoins des étudiants et des entreprises
• Rémunération : selon les règles de l’alternance
  Aucun frais d’entrée n’est à prévoir par le candidat

🎁 Avantages & conditions

• Accompagnement par une équipe expérimentée
• Horaires : du lundi au vendredi – équilibre vie pro/perso
• Opportunité d’évolution vers un poste stable en CDI
• Environnement jeune, dynamique, axé sur la satisfaction client

📩 Rejoignez-nous !

Vous êtes motivé(e), polyvalent(e) et passionné(e) par la relation client ? Vous souhaitez progresser dans le secteur du e-commerce ?
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📝 Pourquoi choisir ENACO ?

Depuis 2006, ENACO forme à distance les talents de demain grâce à une pédagogie 100 % digitale, flexible et personnalisée. Vous profitez de multiples avantages :

• MacBook Pro fourni pour apprendre dans les meilleures conditions
• Accompagnement sur mesure avec professeurs et coachs dédiés
• Accès 24/7 à un campus numérique intuitif
• Communauté de +45 000 étudiants
• Réseau actif de +500 entreprises partenaires

📢 Seuls les candidats inscrits à une formation ENACO pourront bénéficier de cette offre et de notre accompagnement exclusif.
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