✅ Introduction

ENACO, 1ʳᵉ école de commerce 100 % en ligne, recherche pour l’un de ses partenaires un(e) Gestionnaire Relation Client e-Commerce en contrat d’apprentissage pour évoluer dans l’univers dynamique de la vente en ligne.

Formez-vous en alternance avec ENACO en BTS MCO, BTS NDRC ou Titre Pro Négociateur Technico-Commercial, des diplômes reconnus par l’État, tout en bénéficiant d’une véritable expérience terrain dans le secteur e-commerce.

Les + ENACO : recevez un MacBook Pro pour étudier dans les meilleures conditions et profitez d’un accompagnement personnalisé tout au long de votre alternance.

🏢 L’entreprise partenaire

Basée à Vénissieux (69), notre entreprise partenaire est un acteur innovant de la vente en ligne, spécialisé dans des produits tendance à forte valeur ajoutée. Elle met un point d’honneur à offrir une expérience client premium, grâce à une équipe engagée et un service réactif. Vous intégrerez un environnement convivial, digitalisé et résolument tourné vers la satisfaction client.

🎯 Vos missions au quotidien

En lien direct avec le service client et les équipes commerciales, vous serez amené(e) à :

• Accueillir et conseiller les clients par téléphone, e-mail ou en face à face

• Gérer les demandes et réclamations de manière proactive

• Assurer une saisie de données rigoureuse dans le CRM

• Identifier les besoins et proposer des solutions personnalisées

• Promouvoir les offres produits et participer aux actions commerciales

• Collaborer avec les autres services pour assurer un suivi client optimal

• Participer à l’amélioration continue des process internes

👤 Profil recherché

• Sens de l’écoute et excellent relationnel

• Aisance orale et écrite, y compris au téléphone

• Organisation, rigueur et gestion multi-tâches

• Appétence pour la vente et le e-commerce

• Maîtrise des outils informatiques et de la saisie de données

• Une première expérience en relation client est un plus

🕒 Modalités de l’alternance

• Contrat d’apprentissage – démarrage prévu : 1er juillet 2025

• Lieu : Vénissieux (69) (et prochainement Saint Priest)– poste en présentiel

• Rythme d'alternance adapté aux besoins des étudiants et des entreprises

• Rémunération : selon les règles de l’alternance
  Aucun frais d’entrée n’est à prévoir par le candidat

🎁 Avantages & conditions

• Accompagnement par une équipe expérimentée

• Horaires : du lundi au vendredi – équilibre vie pro/perso

• Opportunité d’évolution vers un poste stable en CDI

• Environnement jeune, dynamique, axé sur la satisfaction client

📩 Rejoignez-nous !

Vous êtes motivé(e), polyvalent(e) et passionné(e) par la relation client ? Vous souhaitez progresser dans le secteur du e-commerce ?
Postulez dès maintenant et donnez du sens à votre formation grâce à une expérience concrète et valorisante !

📝 Pourquoi choisir ENACO ?

Depuis 2006, ENACO forme à distance les talents de demain grâce à une pédagogie 100 % digitale, flexible et personnalisée. Vous profitez de multiples avantages :

• MacBook Pro fourni pour apprendre dans les meilleures conditions

• Accompagnement sur mesure avec professeurs et coachs dédiés

• Accès 24/7 à un campus numérique intuitif

• Communauté de +45 000 étudiants

• Réseau actif de +500 entreprises partenaires

📢 Seuls les candidats inscrits à une formation ENACO pourront bénéficier de cette offre et de notre accompagnement exclusif.
Donnez un coup d’accélérateur à votre avenir professionnel ! Formez-vous à un métier d’avenir et rejoignez une entreprise ambitieuse. Postulez dès maintenant !