🔹 Intitulé du poste : Conseiller(ère) relation client à distance – Alternance
📍 Lieu : Villeneuve-d’Ascq (59650)
🏢 Secteur d’activité : Relation client / distribution spécialisée
🎓 Diplôme préparé : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC)     Niveau 5 Reconnu par l'état 
📅 Date de début du contrat : Dès que possible
📄 Type de contrat : Contrat d’apprentissage
⏰ Temps de travail : 35h/semaine – En présentiel

🏢 Quelques mots sur l’entreprise :

Notre partenaire met l’accent sur l’humain, l’écoute et l’accompagnement à distance. Son ambition ? Transformer chaque contact client en une expérience positive et engageante, en s’appuyant sur une équipe soudée, bienveillante et dynamique.

🎯 Les missions :

• Répondre aux clients via différents canaux : téléphone, mail, chat, réseaux sociaux

• Accompagner les clients avant, pendant et après leur achat

• Résoudre les problématiques avec empathie et efficacité

• Participer à la fidélisation et à la satisfaction client

• Être acteur de la bonne ambiance de l’équipe au quotidien

✅ Le profil recherché :

• Tu prépares un BTS NDRC en alternance

• Tu fais preuve d’un excellent sens du relationnel, à l’oral comme à l’écrit

• Tu aimes le travail en équipe et sais faire preuve d’autonomie

• Tu es motivé(e) pour apprendre, t’investir et évoluer dans une entreprise humaine

📌 Modalités de l’alternance :

• Contrat : Apprentissage

• Début : Dès que possible

• Durée : Selon cycle de formation

• Lieu : Villeneuve-d’Ascq (59), en présentiel

✉️ Ces missions te motivent et tu souhaites rejoindre cette entreprise ?

Tu peux postuler comme suit :
👉 Envoie ton CV à ton conseiller ENACO ou contacte notre équipe Relations Entreprises.