Quelques mots sur l'entreprise : Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif. L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons. L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action. Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.

Les missions  : Vous avez envie d’un nouveau challenge et de rejoindre un Groupe solide et engagé ? Tentez l’aventure MALAKOFF HUMANIS ! Protéger, accompagner, innover : découvrez-en plus sur notre raison d'être. Vos objectifs seront d'accueillir, d'accompagner et d'informer les clients dans le cadre de l'information individuelle des actions et de la constitution de leur dossier de demande de retraite des régimes Agirc-Arrco et Ircantec. Vous intégrerez l'équipe de l'Agence Conseil Retraite d'Arras, composée de 13 personnes.

• Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite (et dans les lieux de permanences du département) et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite ;
• Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier ;
• Mener des entretiens EIR (Entretiens Individuels de Retraite) en utilisant le mode multicanal (physiquement ou à distance) ;
• Engager et/ou compléter le dossier, analyser la complétude de la carrière et effectuer les demandes de pièces justificatives complémentaires en conformité avec la réglementation ;
• Participer aux contrôles sur les dossiers de retraite en vue de faciliter la liquidation du dossier ;
• Etudier et analyser les carrières sur des dossiers dématérialisés et effectuer le transfert des dossiers de retraite à l'ensemble des GPS ;
• Représenter le régime Agirc-Arrco et Ircantec au niveau local (Les rendez-vous de la Retraite, deux fois par an ; forums, présentations ou webinaires pour les Entreprises...) ;
• Effectuer le reporting de son activité et remonter les demandes ou réclamations des futurs retraités auprès du Responsable de l'Agence Conseil Retraite et alimenter les outils de pilotage de l'activité. 
• Soutien des autres agences Conseil Retraite (Centre de relation clients).
• Déplacements régionaux à prévoir sur les sites de permanences.

Le profil recherché :

• Vous justifiez d'un Bac + 2 dans le domaine de la relation client ou vous avez une expérience professionnelle similaire.
• Vous êtes autonome dans la gestion de votre activité (rendez-vous),
• Vous avez une aisance relationnelle en face à face ou au téléphone,
• Vous faites preuve de pugnacité et êtes persévérant(e),
• Vous êtes dynamique et organisé(e).
  

Modalité  : A l'Agence Conseil Retraite, ZA des Bonnettes, Rue Willy-Brandt, 62 000 Arras.

Ces missions vous motivent et vous souhaitez rejoindre cette entreprise ? Vous pouvez postuler comme suit : cliquer ici